為了讓患者
少排隊、少等待、少跑腿
我院全面升級了自助服務(wù)體系
無論掛號、繳費還是取報告
只需短短幾步操作
就能輕松搞定
快來看看使用指南吧。??
自助機功能
1. 門診掛號繳費自助機（各樓宇各病院自助服務(wù)區(qū)均有）
· 掛號：支持識別院內(nèi)實體診療卡、身份證、永居證、電子健康碼、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診碼掛號。
· 繳費：可通過就診記錄查詢所有渠道的門診待繳費醫(yī)囑 ，并完成支付（支持微信、支付寶支付）。
· 查詢：可自助查詢藥品、耗材及醫(yī)療服務(wù)價格、查繳費記錄、查醫(yī)生信息、 看醫(yī)院介紹。
· 打印：支持打印門診、住院清單。
2. 檢驗報告自助機
可通過掃碼或刷卡快速打印已完成審核的檢驗報告。
3. CT/磁共振/放射膠片打印自助機
按照工作人員告知的取片時間，使用電子健康碼或院內(nèi)實體卡打印檢查報告及激光膠片。
4. 云谷叫號簽到機
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約掛號或復(fù)診可直接在簽到機上掃碼簽到，避免漏號、錯號，優(yōu)化候診秩序。
掛號與繳費辦理渠道及流程說明
1.醫(yī)保門診窗口：可在各樓宇一樓醫(yī)保門診窗口（除外科病院）直接進行掛號，門診繳費。
2.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：微信搜索“延安大學(xué)咸陽醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，按照系統(tǒng)要求建卡/綁卡后，在首頁“預(yù)約掛號”功能內(nèi)選擇對應(yīng)醫(yī)生進行掛號；醫(yī)生開具藥品、檢查醫(yī)囑后，點擊“門診繳費”功能進行繳費（僅支持微信支付）。
3.診室掛號與繳費：直接前往門診診室掛號，醫(yī)生在 HIS 系統(tǒng)使用就診登記為患者掛（免費復(fù)診號、1 元便民號、8 元/12 元/15 元醫(yī)生號）；同時患者可在各樓宇醫(yī)技、藥房前臺直接繳納對應(yīng)檢查、藥品費用（支持微信、支付寶掃碼、實體就診卡預(yù)交金刷卡）。
4.自助機掛號與繳費：可在各樓宇一樓自助機區(qū)選擇自助機進行“當(dāng)日掛號”；點擊“門診繳費”功能進行支付（支持微信，支付寶）。
5.門診單據(jù)掃碼繳費：可在 CT、超聲、放射等檢查項目申請單直接微信掃描申請單二維碼繳費。（如患者需要進行醫(yī)保報銷，不能直接掃碼支付，須在醫(yī)保窗口進行結(jié)算報銷）。
住院業(yè)務(wù)辦理
1.入院業(yè)務(wù)辦理
各樓宇一樓醫(yī)保住院窗口（除外科病院）：可辦理住院、醫(yī)保登記、繳納押金。
各病區(qū)護士站：可辦理住院、醫(yī)保登記、繳納押金（僅支持微信、支付寶)，現(xiàn)金/銀行卡需至醫(yī)保住院窗口。
2.住院押金
各樓宇一樓醫(yī)保住院窗口（除外科病院）：可在醫(yī)保住院窗口繳納押金。
病區(qū)繳納：患者可在其所在病區(qū)護士站、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“住院充值”（僅支持微信支付）、床旁平板、病區(qū)護士站大屏進行繳納。（支持微信、支付寶支付）
3.出院辦理
各樓宇一樓醫(yī)保出院結(jié)算窗口（除外科病院）：可在醫(yī)保出院結(jié)算窗口完成出院業(yè)務(wù)辦理。
各病區(qū)護士站：患者可在所在病區(qū)護士站直接辦理出院業(yè)務(wù)（僅限微信、支付寶退補款)，現(xiàn)金/銀行卡退補款需至醫(yī)保出院結(jié)算窗口辦理。
就診小貼士讓您流程更順暢
1. 首次來院：建議通過 “延安大學(xué)咸陽醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”微信小程序提前在線建卡綁卡，或到院后在自助機/窗口建檔，后續(xù)所有流程將更加順暢。
2. 效率首選：對于常規(guī)的掛號、繳費、打印業(yè)務(wù)，使用自助機是最高效、最省時的選擇。
3. 隨時求助：如果在使用過程中遇到任何問題，請隨時咨詢身邊穿工作服的醫(yī)護人員、導(dǎo)診人員或志愿者，他們將熱情為您提供幫助。
我院自助服務(wù)體系的不斷完善與應(yīng)用深化，始終以“大醫(yī)精誠，仁愛中國”的核心文化為引領(lǐng)。從線上預(yù)約到線下打印，從窗口服務(wù)到終端操作，我們致力于優(yōu)化每一個環(huán)節(jié)、每一處細(xì)節(jié)，只為讓您的就醫(yī)之路更加省時、省力、省心。這一切的背后，是我們對服務(wù)品質(zhì)的堅持，更是對生命健康的尊重。
我們始終恪守“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要把職工的利益放在第一位，全院職工要把患者的需求放在第一位”的服務(wù)宗旨。這份承諾，體現(xiàn)在每一次順暢的掛號、每一筆便捷的繳費、每一張及時獲取的報告之中；也融入于我們持續(xù)傾聽您的聲音、不斷更新服務(wù)模式的過程里。
未來，我們將繼續(xù)推動人性化與智能化的深度融合，讓有溫度的服務(wù)貫穿診療全程，用專業(yè)與真誠守護每一份托付。讓我們懷抱初心，共赴未來，向著“建設(shè)百年名院、打造醫(yī)界豐碑”的愿景穩(wěn)步邁進。
審核：李鵬
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
