進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)獲得感，延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院在各樓宇門診大廳核心區(qū)域設(shè)立五大自助服務(wù)區(qū)，將掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告打印等核心就醫(yī)功能集中整合，讓群眾就醫(yī)少跑腿、辦事更高效，以高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位患者都能切身感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與速度。
醫(yī)院始終將百姓就醫(yī)的“痛點(diǎn)”作為服務(wù)升級(jí)的“靶點(diǎn)”。這五大自助服務(wù)區(qū)的落地，正是以患者需求為導(dǎo)向的暖心舉措，旨在打造“一站式、高效率”的智慧就醫(yī)新場(chǎng)景，實(shí)實(shí)在在為百姓減負(fù)。從掛號(hào)繳費(fèi)到打印報(bào)告，就診核心流程可在短時(shí)間內(nèi)高效辦結(jié)，徹底告別長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待的困擾，真正實(shí)現(xiàn)就醫(yī)流程“快起來(lái)”、服務(wù)體驗(yàn)“暖起來(lái)”，讓患者就醫(yī)更省心、更舒心。
五大核心功能 覆蓋就醫(yī)全流程
自助服務(wù)區(qū)就是24小時(shí)在崗的“全能助手”，操作簡(jiǎn)單、響應(yīng)迅速，憑院內(nèi)就診卡、電子健康卡就能輕松辦理，不管是年輕人還是老年人，一看就會(huì)、一用就順～
? 掛號(hào)繳費(fèi)
無(wú)需在人工窗口排長(zhǎng)隊(duì)，自助機(jī)支持當(dāng)日掛號(hào)，還能直接繳納門診各項(xiàng)費(fèi)用，包括檢查費(fèi)、藥費(fèi)等，微信支付、支付寶支付全支持。
? 費(fèi)用查詢
想知道診療費(fèi)用明細(xì)？輕輕一點(diǎn)就能查看各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、金額，醫(yī)保報(bào)銷比例和自付金額一目了然，讓每一筆花費(fèi)都透明可溯，就醫(yī)更安心。
? 檢驗(yàn)報(bào)告打印
檢驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)完成，報(bào)告審核后，結(jié)果同步至自助機(jī)系統(tǒng)，掃碼或刷卡即可快速打印報(bào)告，省時(shí)又高效。
? CT/磁共振/放射膠片打印
影像檢查完成后，按照工作人員告知時(shí)間前往自助機(jī)即可打印診斷報(bào)告，縮短排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)臨床醫(yī)生在HIS系統(tǒng)上可以同步調(diào)閱影像資料以及報(bào)告。
如需實(shí)體膠片，可在就診時(shí)告知主管醫(yī)生或檢查科室工作人員，繳費(fèi)后，通過(guò)自助打印機(jī)打印（按醫(yī)用耗材"零加成"政策收費(fèi)）。
? 就診簽到
預(yù)約掛號(hào)或復(fù)診的患者，到院后可直接在簽到機(jī)上簽到，避免漏號(hào)、錯(cuò)號(hào)，候診更有序，就診更順暢。
智慧服務(wù)有溫度 便民不止一點(diǎn)點(diǎn)
自助服務(wù)區(qū)的設(shè)立，不僅讓年輕患者體驗(yàn)到“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的就醫(yī)快感，也充分考慮到中老年群體的使用需求—機(jī)器界面簡(jiǎn)潔清晰、操作步驟簡(jiǎn)單易懂，現(xiàn)場(chǎng)還有導(dǎo)醫(yī)和志愿者隨時(shí)提供指導(dǎo)，手把手幫忙操作，讓老年人也能輕松玩轉(zhuǎn)智慧醫(yī)療，不被技術(shù)“卡脖子”。
從“多窗口跑斷腿”到“自助服務(wù)區(qū)搞定全流程”，醫(yī)院用科技賦能服務(wù)，把便利留給百姓、把效率還給醫(yī)療。五大自助服務(wù)區(qū)的全面鋪開(kāi)，不僅縮短了就醫(yī)時(shí)間，更減少了就診焦慮，讓每一位患者都能切實(shí)感受到“以患者為中心”的暖心關(guān)懷。
賡續(xù)鐵道兵精神 賦能智慧醫(yī)療新升級(jí)
從1949年鐵道兵戰(zhàn)地醫(yī)院的烽火初心，到如今綜合性三級(jí)甲等大學(xué)附屬醫(yī)院的卓越跨越，延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院始終賡續(xù)鐵道兵攻堅(jiān)克難、赤誠(chéng)為民的精神血脈，始終恪守“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要把職工的利益放在第一位，全院職工要把患者的需求放在第一位”的服務(wù)宗旨，以患者需求為導(dǎo)向，用精益求精的細(xì)節(jié)雕琢服務(wù)品質(zhì)，用臻于至善的專業(yè)守護(hù)生命安康。五大自助服務(wù)區(qū)的落地啟用，正是醫(yī)院聚焦民生痛點(diǎn)、踐行便民承諾的暖心縮影，是“以患者為中心”核心理念的深度彰顯，更是對(duì)鐵道兵使命必達(dá)、服務(wù)至上優(yōu)良傳統(tǒng)的時(shí)代傳承與創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)。
未來(lái)，我院將賡續(xù)鐵道兵赤誠(chéng)為民的精神基因，以“大醫(yī)精誠(chéng)，仁愛(ài)中國(guó)”為核心文化指引，向著“建設(shè)百年名院、打造醫(yī)界豐碑”的宏偉愿景穩(wěn)步邁進(jìn)，朝著建設(shè)全國(guó)知名、省內(nèi)領(lǐng)先的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院和高水平大學(xué)直屬附屬醫(yī)院的奮斗目標(biāo)奮勇前行。我們將以五大自助服務(wù)區(qū)為全新起點(diǎn)，把“少跑腿、高效率”的便捷體驗(yàn)延伸到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更精湛的醫(yī)術(shù)、更貼心的關(guān)懷，持續(xù)破解群眾就醫(yī)的“難點(diǎn)”與“堵點(diǎn)”，讓百姓就醫(yī)的獲得感更足、幸福感更濃、安全感更實(shí)。醫(yī)院將始終以守護(hù)人民健康為己任，用腳步丈量民生需求，用實(shí)干詮釋醫(yī)者擔(dān)當(dāng)，在護(hù)佑百姓生命安康的道路上步履不停，書(shū)寫新時(shí)代現(xiàn)代化醫(yī)院守護(hù)民生福祉的璀璨華章！
掃碼便捷關(guān)注 服務(wù)隨時(shí)可達(dá)
為方便大家及時(shí)獲取就醫(yī)指南、健康科普、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)，可掃碼關(guān)注以下官方平臺(tái)，隨時(shí)隨地享受便捷醫(yī)療服務(wù)支持??
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審核：李鵬
編輯：宣傳部 成淑平
校對(duì)：宣傳部 李釗
