醫(yī)療質量與安全是醫(yī)院發(fā)展的核心，而整潔規(guī)范的診療環(huán)境、高效有序的服務流程是保障醫(yī)療安全的基礎，在醫(yī)院診療體系中，神經內科作為患者收治集中、病歷文書繁雜、診療儀器密集的科室，其管理水平直接關乎患者生命安全與診療效率，自2023年3月起我院推行推行8S管理以來，神經內科十一病區(qū)科室全體醫(yī)護人員及保潔員積極響應號召，緊扣“儀器多、病歷雜、應急多”的特性，實現(xiàn)了從“無序”到“有序”、從“被動”到“主動”的蛻變，為醫(yī)院高質量提升注入新動能。
整理(SEIRI)：空間利用率大幅提升
病房中除了患者當前治療所需的物品、生活用品以及必要的裝飾外 ，無其他雜物堆積;在醫(yī)護工作區(qū)域，文件資料分類存放，只保留近期需要且有效的文件，清理閑置多年的舊儀器，移除非診療用私人物品；整理后，空間利用率大幅提升，為急診患者預留出充足處置空間。
整頓(SEITON)：設備標識清楚
我們將科室的儀器設備用地標線定點定位固定位置，避免用后隨處亂放的不良習慣，多臺設備也有自己的號碼編號，科室的備用物品和備用液體做到規(guī)范分類，標識清晰，目視化管理，一旦有突發(fā)情況，醫(yī)護人員能迅速的找到設備與藥物，為治療爭取黃金時間。
清掃(SEISO)：清潔消毒保障安全
病區(qū)儀器精密，且患者多為老年群體，免疫力較弱，清潔消毒尤為重要，病房要每日定時清掃，包括地面、桌面、窗臺等各個角落，確保無灰塵、無污漬，儀器設備表面每日用酒精擦拭1次，醫(yī)療設備定期清掃，去除表面的灰塵和污漬，防止因灰塵積累影響設備性能。
清潔(SEIKETSU)：制度化、規(guī)范化
是維持整理、整頓、清掃的成果，屈少寧護士長常叮囑道：復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情用心做，我們每個人都從身邊每一件瑣碎的小事開始，改變自身不良習慣，規(guī)范個人行為，認真對待每一個任務，形成制度化、規(guī)范化，促進科室環(huán)境秩序長期良好。
素養(yǎng)(SHITSUKE)：提升職業(yè)素質
素養(yǎng)旨在培養(yǎng)員工良好的工作習慣和職業(yè)操守，神內十一病區(qū)所有醫(yī)護人員皆自覺遵守醫(yī)院 8S管理規(guī)定，著裝整齊、佩戴工牌，對待患者熱情、耐心、敬業(yè)，患者滿意度直線上升。
安全(SECURITY)：強化應急管理
在8S管理中，定期進行設備維護和檢查，防止因設備故障引發(fā)安全，病房和公共區(qū)域要設置醒目的安全標識，如防滑標識、緊急疏散，并每月開展患者安全應急演練。
節(jié)約(SAVE)：杜絕浪費 綠色運營
在辦公用品方面，采用雙面打印、重復使用紙張等，醫(yī)療耗材要根據實際需求領取和使用，避免造成浪費。燈光，空調無人時，及時關閉。
學習(STUDY)：持續(xù)提升業(yè)務能力
科室每周五組織全體醫(yī)護人員共同學習神經內科專科知識，提升自身素質，同時，員工之間相互學習、分享經驗，共同提高業(yè)務水平，通過持續(xù)學習，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務，科室8S管理不斷完善，診療流程更貼合患者需求。
成果與展望
通過8S管理，科室清理冗余物品，工具設備定位擺放更趨規(guī)范，工作環(huán)境實現(xiàn)整潔有序，護士站、治療室、病房、走廊等場所干凈整潔，科室整體形象顯著提升，患者就醫(yī)體驗與醫(yī)務人員工作感受同步優(yōu)化，未來，科室將繼續(xù)深化8S管理，以更優(yōu)質的服務守護患者健康。
供稿：神經內科十一病區(qū) 蘭艷
供圖：神經內科十一病區(qū) 屈少寧
審核：趙雄飛
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
