南丁格爾曾經(jīng)說過:“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”她還贊譽:“護理是一門藝術--從事這門藝術需要極大的心里準備”。這既是對我們護士最好的贊譽，也是對我們護理工作最好的要求。
隨著我院優(yōu)質服務工作的深入開展，“以病人為中心”的服務理念早已深入人心，持續(xù)改進服務質量，提供安全、優(yōu)質的護理服務更是我們的工作核心。神經(jīng)內科六病區(qū)護理團隊在張文靜護士長的帶領下，集思廣益，從細節(jié)出發(fā)，考慮到很多有特殊困難的出院患者為了買藥、復印病歷等原因不得不天不亮就出發(fā)，坐五六個小時的車來醫(yī)院奔波，有時甚至不慎將資料遺失，而這些患者大多數(shù)為老年患者，有的身體條件差，有的路途遙遠，出行不便，還有的因為暈車，會難受好幾天……，為了解決這些患者實際需求，我們迅速開展了——免費郵寄快遞服務！
為了方便溝通、交流，我們在科室醫(yī)患交流群內進行了公示，群里專人負責，為患者答疑解難。患者出院時，我們也會發(fā)放科室名片、出院宣教內容等。有快遞需求的患者通常只需一通電話，一條信息，告知我們詳細的地址。我們就會當日安排快速郵寄！看似細小的舉動，卻解決了患者的燃眉之急，贏得了患者和家屬的舉手稱贊。
優(yōu)質護理服務從不只是停留在口頭上，而是需要我們真正的付出與行動，體現(xiàn)在工作中一舉一動，一言一行中。讓我們踏著南丁格爾的足跡，同時傳承紅色革命精神，在平凡的護理崗位上譜寫不平凡的天使之歌！你我皆是微光，用微光點亮微光，用微光連接微光，用專業(yè)的照護技術 照亮患者疾病途中的坎坷道路，驅散患者心中的陰霾！
供稿供圖：神經(jīng)內科六病區(qū) 黃亞莉
